旅客反馈   

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   Anneli Nilsson 从 Edinburgh 至 Gothenburg Save

   After being a faithful customer of RYANAIR since they started to fly from Gothenburg 3-4 years ago, and even always have recommend RA to my family and adult children, as well as to my friends, I will say GOODBYE after this mornings humiliation at the Edinburgh gate to the plain. There I became attacked by the female officer who controlled boarding passes and passports at 06:00 on the 11th of May, 2012. The reason: I had on my shoulder a thin (thinner than 1 cm) leather passport bag size 15x15 cm, including my passport, boarding card, a few Aspirin tablets and a minor antihistamine nose spray, which I may need any time. The woman shouted to me: "Take it away and put it into your cabin back - EVERYTHING SHALL BE THERE!"
   
   As women does not have lots of pockets in their clothes like men do, I had used already during the last 3 years that thin folder for travelling, because you can't open the cabin bag all the time. I could have easily hidden that thin folder under my jumper, but no one earlier, during my tens of flights with RA, shouted to me for that poor thing. The two women didn't offer me their desk for packing my cabin bag, which was half empty. I had to go on my knees on the (dirty?) floor to get passport etc into my cabin bag (I am a senior, 64 years old woman). After that, the "woman-in-duty" started to look my standard cabin bag for measuring it in their box (also used 3 years without any remarks from RY and other airlines). My TITAN cabin bag Swedish design, made in Germany and measurements as a standard cabin bag, which everybody can see normally. When it was never regarded as questionable, I could see that it is 0,5 cm too thick (!) but I could press it through the metal frame, and got it out, too, even if slowly, because it's heavy plastic. Good it didn't break anyway.
   
   I wish that some of those 100 people in the cue after me took some photos and sent them to some yellow papers, when I was on my knee on the floor... even if I don't like to play circus at a public place.
   
   For sure this was my last trip with RYANAIR, after tens of good meetings with their nicer personnel. Maybe there is a Troy-an Horse smuggling people paid by RYANAIR's competitors, to help RA to get rid of their customers. I don't mind, because it's too difficult to have passport inside cabin bag, and soon I will be too old to pack my belongings on my knees on the floor. Hooray, there is a good choice of reasonable and polite airlines to choose instead of RYANAIR.

2. 1

   david 从 Karlsruhe-Baden 至 Budapest

   J’ai réservé un vol Aller/Retour Karlsruhe-Baden – Budapest T2 pour le 9 mars. J’ai reçu l’information d’annulation de vol le vendredi 2 mars 17H27. Grâce à leur annulation envoyée quelques heures trop tard, j’ai perdu 80 euros de frais de réservation concernant le logement à Budapest.
   Mais le plus dramatique est que leur formulaire de remboursement ne permettait même pas aux clients ayant acheté ce vol de demander le remboursement (la destination Budapest T2 n’existe pas dans le formulaire de remboursement).
   Aussi ai-je contacté leur assistance(0891 460046 – 0.23€ par minute ou par fax ) qui a pris en compte ma demande et m’a assuré que j’allais être remboursé sous 15 jours. Or au 22 avril 2012, aucun remboursement ne m’a été effectué.
   
   Ce sont de réels voyous! Aucun respect de la clientèle.
   Je rappelle que à ceux qui ont la chance de pouvoir prendre l'avion, que vous aurez la chance durant tout le voyage d'être matraqué de pub/sollicitations d'achats en tout genre au point qu'il est préférable d'amener les boules quies.
   
   Prennez-en note quand si vous choisissez Ryanair!

3. 1

   Lauren S. 从 Bremen 至 Faro

   Absolutely unpleasant flight experience! First, you are treated like an animal waiting for boarding, then after you've finally reached your seat you can't have one quiet minute to relax, it's just shouting and promoting for their products all the flight long.
   You are being cheated and mistreated starting by the online booking which is just a huge scam...the prices they indicate have NOTHING to do with the final price, you pay 24 euros(!!!) for paying with VISA and there are not many other options available!
   I am utterly shocked that this company can pull this off and go on increasing fees and cheating people!

4. 1

   Anonymous 从 Bratislava 至 Paris Beauvais

   Je suis très très déçu après avoir choisi cette compagnie. On a droit seulement à 15 kilos pour la soute. Les bagages à main doivent être mis dans UN SEUL sac même si l'on a qu'un ordinateur portable et un autre sac pour les documents, il faut ABSOLUMENT trouver un autre sac où les mettre ensemble, sinon pas question de pouvoir accéder à l'avion. Ensuite pas de place indiquée, tout le monde s'assoit où ils veulent, un vrai bordel. Pas assez de places dans l'avion pour les bagages à main, ceux qui ont moins de bagages doivent les poser devant eux, laissant place à ceux qui ont de grosses valises dans les cages à bagages. Les hôtesses de l'air sont du genre à demander à tout le monde "à qui sont ces bagages ? Prenez-les avec vous ! Y a pas assez de place pour ce monsieur, ses bagages sont plus grands". Euh pardon, j'ai payé le même prix aussi !!! Durant le vol, que de la pub. On peut pas manger, sinon il faut payer. L'avion atterrit ensuite à Beauvais, qui se trouve trop loin de Paris et donc le prix de transport coûte très cher (de 15 à 30 euros). Les contrôles qui se trouvent avant l'embarquement à BRATISLAVA est une vraie galère aussi. BREF, je suis habitué à prendre la compagnie NIKI pour aller à Vienne puis je me rends en Slovaquie en voiture ou en train ou en bus après, c'est le même temps que le trajet Beauvais-Paris. Avec Niki tout est impec: le service (gentillesse, rapidité, hospitalité), le prix (à partir de 50 euros si on réserve tôt, repas pendant le vol compris), l'endroit (Aéroports CDG ou Orly donc facile pour aller sur PARIS après), etc. JAMAIS je ne reprendrai Ryanair, quitte à payer plus cher, mais ça risque pas !

5. 3

   Silvia R. 从 Milan Orio al Serio 至 Madrid Barajas

   Andata: partenza con 30 minuti di ritardo, ressa per trovare un posto per le valigie, volo tranquillo.
   Ritorno: partenza puntuale, ancora ressa per trovare il posto per le valigie, per tutto il viaggio le hostess e 1 povero stewart hanno cercato di vendere qualunque cosa (biglietti del bus da orio a milano, biglietti della lotteria, profumi, cibo, ...) parlando in continuazione e facendomi sclerare mentre cercavo di leggere un libro.
   Comunque il prezzo è buono, quindi pur di spendere meno si scende a patti...

被使用的廉价机场 Ryanair