Traveller reviews   

1. 1

   Simi flying from Bucharest - Baneasa to Brussels Charleroi

   Am gasit pe internet, declaratia unei fete de 26 ani din Spania, care spunea ca a trait pe viu turbulente foarte puternice ,in luna mai 2011, la bordul unui avion al companiei Wizz Air.
   
   In sept 2011 am trait si eu aceleasi turbulente de cosmar, calatorind tot cu Wizz Air.
   
   In plus, la urcare din Bucuresti, am constatat ca in interiorul avionului nu se aspirase de cel putin o saptamina.
   
   Vinzatoarele, obraznice, nepoliticoase.
   
   Am cumparat ceva de rontait , dar ajungind acasa am constatat ca imi trecusera pe bon si o sticla de apa pe care nici nu o comandasem , nici nu mi-au servit-o.
   
   Bonusul lor.
   
   Concluzia: am renuntat la aceasta companie cu care zburam de cind a intrat pe piata.
   
   Iar domnisoara cu OP-urile , si istoria aceea complicata, a facut o mare greseala.
   
   Trebuia sa faca reclamatie la protectia cumparatorului de la Comisia Europeana, care are reprezentanta si in Bucuresti, si ar fi cistigat chiar si daune.
   
   Nu trebuie lasati sa-si bata joc de noi, deoarece obraznicia lor nu are limite, in conditiile in care ei se imbogatesc pentru ca noi existam.
   
   Daca am face si noi clientii o greva de 2 saptamini, oare cum s-ar simti toti acesti obraznici?
   
   Dar sa fie o greva anuntata , stabilita pe internet, si sa declaram si motivul, adica, nemultumiti de tratamentul care ni se aplica peste tot, inclusiv in aeroporturi , la controale, unde sintem tratati ca prezumtivi infractori.
   
   Cine e dispus sa declare greva pasagerilor?

2. 1

   iulia flying from Cluj-Napoca to London

   Aveti mare grija la tepele trase de WIZZ AIR, sa nu patiti ca mine !!!
   Adica, in data de 21 mai 2011 (sambata seara) fac 2 rezervari pe site, iar in data de 23.05.2011 (luni dimineata) ma prezint la banca si platesc cu OP ambele rezervari. Una reprezinta Cluj-Luton, alta Luton-Targu Mures.
   Am OP-urile stampilate de banca, banii au iesit din contul meu si ce sa vezi… halal surpriza..
   Intru pe site in 10 iunie si cand ma uit.. un bilet, cel dus, imi zice plata confirmata, cel de intors imi zice ca e ANULAT.
   Pun mana pe telefon si.. sun la unicul numar cu SUPRA TAXA sa ma lamuresc ce s-a intamplat.. Dau peste un operator care abia indruga limba romana si care imi spune ca nu am platit si de asta mi-a fost anulat zborul. Aveam in fata ambele OP-uri si ii mai explic inca o data toata povestea.
   Dupa vreo 10 minute de asteptare pe “telefonul fierbinte” fara sa am vreo satisfactie cat de cat.. mi se spune sa revin mai tarziu sa se intereseze.
   Ok.. revin dupa 3 ore.
   Explicatia: da, dupa ce s-a interesat a vazut ca am platit, insa avand in vedere ca biletul era Luton-Tg Mures, la banca mi-au luat 265 lei, echivalentul a 50 de lire si de fapt… pana le-au intrat lor banii in cont s-a schimbat cursul valutar si trebuia sa platesc cu 10 lei mai mult.
   Am zis ok, merg acum la banca si fac viramentul cu inca 10 lei in acelasi cont.
   Aaaa.. dar nu.. ca intre timp ei si-au schimbat tarifele si acest bilet a fost anulat pentru neplata, iar eu trebuie sa fac o cerere sa imi restituie banii inapoi si sa imi iau alt bilet care costa cu 500 lei mai mult.
   Va inchipuiti ce senzatii m-au trecut in acel moment.. cand platesc de buna credinta ambele rezervari.. am Op-urile in fata.. iar unul mi-l accepta si altul nu.. mi se pare mie sau .. chiar e o situatie penibila.
   Ei imi spun ca mi-au anulat biletul pe baza de neplata.. eu le dovedesc ca am platit in acelasi timp ambele bilete si cu toate astea imi spun ca da, banii sunt la ei.. dar nu ii accepta.. sa fac alta rezervare, sa platesc din nou si imi voi recupera banii platiti deja .. nu se stie cand..
   In fine.. asa fac. Mai platesc odata un bilet care ma costa cu 500 de lei in plus si platesc cu cardul de data asta. Mi-l valideaza si astept sa treaca 14 zile sa imi recuperez ceilalti bani.
   Trec cele 14 zile si nimic… sun iar tot la linia fierbinte. Dau de alt operator la fel de “amabil” cu care o iau de la capat. Dupa ce ma tine vreo 10 min in asteptare la tel .. sa vorbeasca cu sefu.. domnu` zice ca da, am facut cererea in 12 iunie dar ca ei au trimis la contabilitate numai in 14 iunie si ca in 28 iunie voi primi banii.
   Nu mai stau sa ma cert ca tot pe banii mei o fac si nu castig nimic, astfel ca stau cuminte pana in 28 iunie.
   In 29 iunie verific contul.. nimic. Sun iar de vreo 3 ori, linia fierbinte ma pune cate 5 min in asteptare. La al patrulea apel raspunde in sfarsit cineva… si o luam din nou de la capat. Asta chiar m-a enervat. Vorbea romana cel mai prost dintre toti. Iar stau in asteptare, iar vorbeste cu seful la care eu nu am acces... imi zice initial ca eu nu am facut nici o cerere de returnare a banilor si ca ei nu au nimic inregistrat.
   Daca era in fatza mea il strangeam de gat! Dar nesimtitii nici macar nu au birou in Romania, oare de ce ????? Ei tocmai de asta, ca sa nu poata nici Protectia consumatorului sa le faca vizite si nici clientii !!
   Nu ar trebui sa le dea voie legea sa isi desfasoare activitatea in acest mod.
   Dar ma rog… in final imi confirma ca nu s-a facut nici un virament si ca o sa se faca, pe la mijlocul lui iunie, ca defapt trebuie facut intre 14 si 30 de zile calendaristice acest virament.
   M-am resemnat, clar nu mai vad banii inapoi. La linia fierbinte nu mai sun ca deja am dat vreo 200 lei numai pe telefoane, asa ca aveti grija !!!
   
   Si acum va intreb : o companie care se respecta, face asa ceva?
   O companie serioasa cand vede ca omul e de buna credinta si a platit.. iar ei te mai ametesc ca nu e de ajuns .., probleme de curs valutar bla bla.., eventual te pun sa platesti cei 10 lei in plus si gata.. nu te jefuiesc pe fatza !!!
   
   ------------------------- Update in data 15.07.2011 ---------------
   Dupa lungi discutii am primit banii in cont de la wizz cam in 2 luni. Recomand tuturor sa plateasca direct de pe card si nu la banca prin OP.

3. 4

   Alexander Acosta Osorio flying from Sofia to Milan

   Mi primera visita a Italia fue inolvidable. Claro, todo empezo con la seleccion del vuelo. Miramos entre todas las opciones disponibles y wizzair no solo volaba desde Sofia a Milano si no que tambien nos ofrecia los mejores precios. Hicimos la reservacion sin contra tiempos en internet y afortunadamente llegamos a tiempo al aeropuerto :) El viaje duro menos de dos horas, y en el vuelo nos atendieron muy bien. Los aviones que utilizan son un poco estrechos pero para distancias cortas y por el precio que se paga, esta bien. Pasajes de 40 Euros! en temporada baja eso si.

4. 1

   CIAMPI G flying from Pisa to Bucharest - Baneasa

   Buna, eu si sotul meu mergem des in Bucuresti pentru munca si as dori sa va spun ca din pacate am fost tratati foarte urat in aeroport de fiecare data deci nu este o coincidenta cum credeam. De fiecare data pe langa pretul biletului am platit si taxa de PRIORITATE dar personalul din Romania, pe langa faptul ca nu stiu de ce "NU ITI DAU PRIORITATE" deci banii sunt platiti degeaba, iti raspund si foarte urat daca ceri explicatii.
   Ultimul episod in decembrie. Ajungand destul de devreme ne-am pus la rand dar fiind foarte multa lume personalul de la Wizzair a inceput sa urle la lume spunand ca trebuie sa facem ceva pentru a ajunge mai repede la control, fiind tarziu. Eu, spunandu-i doamnei de la personal ca lumea nu te lasa sa treci in fata deci este imposibil, a inceput de fata cu toata lumea sa fie agresiva, sa urle spunandu-mi ca daca mai vorbesc imi da bagajele jos si nu mai plec. Nu este acceptabil asa ceva lumea plateste un bilet iar intentia noastra nu este desigur aceea de a ajunge in aeroport si sa fim tratati asa fara motiv. Eu sper sa se schimbe ceva, dar am motive sa cred ca nu se va intampla atata timp cat personalul nu intelege ca amabilitatea este FOARTE IMPORTANTA.

5. 1

   Florin flying from Dortmund to Bucharest - Baneasa

   Bad services: all time delays and I missed a plane because they (think clever) to announce changes of departure hour...ON EMAIL! I was on vacation to travel, how stupid it is to think that I go in mountain and stay to check my email (where can you find internet on top of a mountain??!)?
   Of course, nobody which you can talk in airport just sales persons saying "I just sell" and just a single phone number in Hungary. I mean..give them a note yourself!!!
   
   PS: I spend another 650Euro to buy new tickets, because of their changes and bad communication!
   Without feedback from clients, how can a company do this?
   So NEVER AGAIN WIZZ AIR!!!

Low cost airports used by WizzAir